Relaciones Comunitarias

Relaciones con la Comunidad

Relaciones con la Comunidad

En Barrick, líder en la industria del oro, entendemos el desarrollo de nuestra actividad en todas las operaciones y proyectos alrededor del mundo.

Estamos convencidos de que la minería moderna que exige el siglo XXI sólo puede llevarse a cabo de cara a las comunidades, para que ellas también se beneficien de manera sostenible del ejercicio minero.

>Vea nuestra Política de Relaciones Comunitarias (PDF adjunto)

El diálogo constante con las comunidades y el desarrollo de procesos de consulta durante las fases de construcción, operación, cierre y post cierre del ciclo de vida del proyecto permite a la Compañía:

  • Proporcionar a las comunidades las oportunidades y la información que necesitan para comprender los potenciales impactos que se generan durante el ciclo de vida de la mina, y con ello recibir su retroalimentación para incorporar mejoras en el desempeño ambiental y social.
  • Identificar oportunidades de desarrollo comunitario, a través de la caracterización temprana de los principales aspectos que afectan a las comunidades locales.
  • Mejorar la eficacia y los efectos de las iniciativas de inversión social.

 

El Plan de Relacionamiento Comunitario contempla la identificación de las comunidades potencialmente afectadas, mapeo y análisis de sus grupos de interés, y actividades de consulta y comunicación pública. Como mínimo los planes deben incluir:

  • La definición de los mensajes clave que se entregarán;
  • Establecer procesos apropiados e inclusivos de diálogo, con canales accesibles a los grupos de interés;
  • Identificar las herramientas y los recursos exigidos para implementar el plan en forma efectiva;
  • Delinear un proceso para asegurar la documentación de las actividades de consulta.

 

Para Barrick, mantener altos niveles de comunicación con los distintos actores con los que interactuamos es un aspecto clave. Está en la base de las relaciones de largo plazo basadas en la transparencia y la confianza que nos interesa forjar. Estamos convencidos de que eso va en directo beneficio de todas las partes involucradas, de manera que entendemos que el diálogo constante debe estar también en la base de la minería moderna.

Nuestros principales grupos de interés son:

  • Las comunidades, que en su mayoría se encuentra en áreas rurales cerca de nuestras operaciones y proyectos
  • Las comunidades indígenas
  • Los gobiernos, ya sea en el nivel local, regional o nacional
  • Los accionistas
  • Las organizaciones no gubernamentales
  • Las organizaciones sin fines de lucro
  • Las asociaciones gremiales industriales y específicamente mineras
  • Los trabajadores de la empresa y sus familias
  • Los sindicatos
  • Las empresas proveedores y contratistas
  • Los inversionistas

 

En sintonía con la creciente globalización de las comunicaciones, nos interesa desarrollar permanentemente formas más efectivas para mantener informadas a las personas sobre nuestro trabajo y para recibir sus opiniones. En Barrick nos comunicamos a través de diferentes instancias. Así, por ejemplo, nuestras oficinas regionales y operaciones suelen recurrir a encuentros públicos informativos (programados e improvisados), visitas en terreno, publicaciones externas e internas, plataformas digitales, mecanismos formales e informales de preguntas y respuestas diálogos personales, entre otras.

Cada Unidad Regional de Negocios, además, elabora sus reportes anuales de responsabilidad social, en los que se recogen e interpretan los principales indicadores de desempeño en las áreas ambiental, seguridad, salud y relaciones con las comunidades.

Del mismo modo, la empresa se preocupa por participar en instancias de alto nivel nacionales e internacionales, como foros o seminarios, para intercambiar sus experiencias en los más diversos ámbitos ligados a la actividad minera. Entendemos esto último como un proceso de mejora continua. A nivel mundial, Barrick también cuenta un informe de responsabilidad social, que consolida e interpreta los indicadores de todas las regiones.

Durante el ciclo de vida de un proyecto, hay instancias en que los grupos de interés sienten que tienen, y pueden tener de hecho, bases para ofrecer input sobre el proyecto – incluyendo reclamos, inquietudes, solicitud de información y sugerencias para mejorar.

La forma de abordar el input de los grupos de interés puede ser, por lo general, por ejemplo, entregar información sobre una inquietud o dando respuesta a una pregunta que se plantea en forma oral al área de Relaciones con la Comunidad u otro personal en contacto con un grupo de interés. Para esto se requiere un mecanismo formal que permita el registro de las quejas e inquietudes, y trabajar en su resolución.

Barrick cuenta con un procedimiento formal para registrar y resolver quejas y otros inputs. El procedimiento incluye:

  • Un proceso simple, accesible y apropiado a la cultura para registrar quejas, ya sea en forma oral o por escrito;
  • Roles claros en relación a abordar las quejas para cada persona que las registra;
  • Marcos de tiempo en que se van a completar los diversos pasos de la resolución de quejas;
  • Un sistema para registrar todas las quejas, documentación de apoyo, personas encargadas de la resolución y detalles de la resolución;
  • Un proceso para informar al grupo de interés que presenta la queja sobre la repuesta/ resolución, incluyendo entrega de información por escrito y obtener acuerdo de que la queja.
  • Mecanismos para asegurar retroalimentación periódica a la gerencia del Proyecto; el personal correspondiente de departamentos operacionales y personal de los contratistas donde se están observando quejas sistemáticas.